Toujours à vos cotés
Toute notre expérience est à la disposition de nos clients, nous restons présents et nous vous soutenons avant et après l’achat de nos produits.
Dès la mise en place de votre projet, que ce soit pour un aspect technique ou commercial, notre équipe se compose exclusivement de personnes qualifiées et expérimentées qui travaillent dans le domaine des laboratoires d’analyses depuis de nombreuses années.
Les compétences et les formations spécifiques, associées à des connaissances approfondies des besoins du marché, nous permettent de fournir en permanence un service inégalé, garantissant que les performances de vos instruments restent toujours au plus haut niveau.
Nous sommes prêts à vous aider !
Que ce soit pour un conseil, une installation, une maintenance ou un défaut, nous sommes prêts à répondre à vos questions, analyser vos besoins et à vous assister, en vous proposant des solutions de service adaptées.
Service Avant-Vente : Vous aider à trouver le bon produit
Nous fournissons un support avant même de vendre nos produits : notre personnel de vente hautement qualifié, guide les clients dans le choix des instruments les plus appropriés pour leurs applications, garantissant ainsi une compatibilité totale avec l’équipement connecté.
Ce processus de sélection rigoureux, permet aux clients d’optimiser leurs investissements et d’utiliser le générateur de gaz le plus adapté à leur solution analytique, améliorant ainsi l’efficacité du laboratoire.
Service Après-Vente: Un support rapide et efficace !
Notre Service Technique d’Après-Vente apporte une valeur ajoutée considérable aux spécifications de nos produits. En utilisant des logiciels sophistiqués de diagnostic et de contrôle à distance bidirectionnels, nous pouvons surveiller et analyser les performances de nos appareils en temps réel, de l’installation à la maintenance jusqu’aux interventions planifiées, gardez le contrôle de votre générateur !
Le service technique commence dès l’installation : la connexion à distance peut être utilisée pour surveiller les paramètres internes, vérifier les procédures et garantir l’efficacité du générateur.
Le service à distance permet à nos ingénieurs d’examiner chaque élément du système sans avoir à ouvrir l’unité, en identifiant rapidement les points critiques, ce qui permet de réduire les temps d’arrêt de l’unité et de rendre les opérations de maintenance plus rapides et plus précises, réduisant ainsi les coûts d’exploitation. Le service technique et le site de production sont coordonnés pour que les pièces de rechange soient toujours disponibles en cas de besoin.
Le contrôle à distance est basé sur la logique IOT (Internet of Things) : cela signifie que nous avons toujours accès à tous les paramètres disponibles, permettant ainsi d’identifier toutes les données critiques avant qu’elles n’affectent le fonctionnement du système.
La maintenance programmée est un des services les plus demandés et les plus appréciés par nos clients : la Maintenance Préventive (PM) comprend une série de contrôle et d’actions planifiées à l’avance, visant à maintenir une efficacité et des performances optimales de vos appareils au fil du temps même dans des conditions de fonctionnement intenses.
Pour mieux répondre aux besoins de nos clients, des solutions de location de matériel peuvent également être évaluées pendant l’immobilisation de votre matériel pour maintenance.